Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da PetCare Clinic, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A PetCare oferece os seguintes serviços:

• Consultas veterinárias gerais e especializadas
• Cirurgias e procedimentos veterinários
• Exames laboratoriais e de imagem
• Vacinação e vermifugação
• Banho e tosa profissional
• Pet shop com produtos e acessórios
• Atendimento de emergência

3. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas sobre você e seu pet
• Manter seus dados de contato atualizados
• Comparecer aos agendamentos no horário marcado ou cancelar com antecedência mínima de 24 horas
• Seguir as orientações e prescrições médicas veterinárias
• Manter a carteira de vacinação do pet atualizada
• Informar sobre qualquer comportamento agressivo ou condição especial do pet
• Realizar o pagamento pelos serviços prestados conforme acordado

4. Agendamentos e Cancelamentos

• Agendamentos podem ser feitos por telefone, WhatsApp ou através do site
• Cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 24 horas de antecedência
• Ausências sem aviso prévio podem resultar em cobrança de taxa de no-show
• A clínica se reserva o direito de remarcar consultas em casos de emergência

5. Pagamentos e Valores

• Os valores dos serviços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio
• Aceitamos diversas formas de pagamento: dinheiro, cartão de débito/crédito e PIX
• Orçamentos devem ser aprovados antes da realização de procedimentos
• Produtos e serviços não podem ser devolvidos após a prestação, exceto em casos de defeito

6. Limitação de Responsabilidade

A PetCare não se responsabiliza por:

• Complicações decorrentes da não observância das orientações médicas veterinárias pelo cliente
• Reações adversas imprevisíveis a medicamentos ou procedimentos
• Resultados de tratamentos que dependem de fatores fora do controle da clínica (condição prévia do animal, seguimento do tratamento em casa, etc.)
• Objetos pessoais deixados nas instalações da clínica

Todos os procedimentos são realizados com base nas melhores práticas veterinárias e seguindo os protocolos estabelecidos pelo CFMV.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, vídeos) é de propriedade da PetCare ou de seus parceiros e está protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.

8. Privacidade

O uso de seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

9. Emergências

Em caso de emergência veterinária fora do horário de atendimento, recomendamos entrar em contato com serviços de plantão 24h especializados. A PetCare oferece atendimento de emergência durante seu horário de funcionamento.

10. Modificações nos Termos

A PetCare se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca da localização da clínica.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: